怎么有效的投诉快递公司？

怎么有效的投诉快递公司？

就在刚刚，由于我坚持要求送货上门，小区的菜鸟驿站竟然破口大骂，还要跟我约架，“内心忐忑”的写下这篇攻略，帮助有同样困扰的朋友正当维权，用小人物的方式来一场对资本的反抗。

今天一早支付宝连续发来几个推送，说我到了5个申通+1个韵达，都被小区的菜鸟驿站代收了。

前期无论是韵达还是申通，均没有任何的沟通交流，无论是电话还是短信都没有。嗯，就是这么堂而皇之的放在了菜鸟驿站。相信这种经历大家应该都有过，这也倒没什么，但是一共六个件啊，我出差在外，家里就一个六旬老人带着一个五岁的女儿，想让送货上门没毛病吧？

但结果呢，一个自称是菜鸟驿站的男的打来电话，一张嘴就是“激恼的”以各种理由拒绝送货上门，一会说我们单元电子门坏了，一会说送了但是家里没人（也不知道顺丰来送件的时候为啥电子门都好好的）；我压着火沟通了半天，后来在我一再的送货要求下，对面恼羞成怒对我破口大骂，还要跟我约架。

我也是这一波操作惊呆了，都2021年了，小区里怎么还混进黑恶势力了呢，所以就整理出了这么一篇攻略，跟大家交流下如果碰到了这种无赖，应该如何“治”。

发布这篇内容不是为了引战，我知道现在物流行业不好干，内卷的厉害，快递小哥也不容易，一个件也赚不了几个钱。但是！这不是一声不响就把我的快递随便放到了代收点的理由！也不是理直气壮拒绝送货上门的理由！更不是对我进行人身攻击甚至约架威胁的理由！

菜鸟驿站诞生的初衷是为了方便消费者，在家里没人的时候可以自主选择代收，注意，这里的关键字是“自主”！但是现在的情况呢？大家回忆以下，从刚开始的电话告知，到发个短信，再到后来悄无声息就代签收了。你见过网购的地瓜被“偷摸”放到驿站，等自己想起来去取的时候都发芽了麽？消费者一再忍让，换来的却是一步步的得寸进尺！

我们小区一共四个代收点，分布在东南西三个方向，不同的代收点又承包了不同的快递公司的业务，也就是说如果我要取快递，要绕着小区逛一圈！既然如此，快递的意义又在哪？快递小哥不方便送到家，是不是也该征询下我的意见，放在哪个代收点我取货比较方便？

我可以接受代收，但是是在征询了我意见的前提下，而不是自作主张，理所当然，理解是双方的，而不是“我弱我有理”，进行道德绑架！

支付宝搜索“菜鸟”，进入小程序

点击“我的”——“收货偏好设置”——“需要送货上门”或“每次放入驿站前都请跟我电话确认”

这里我还想吐槽下，之前是有“禁止存放”的选项的，现在直接取消了！不知道这是不是侵犯了消费者的自主选择权？懂法的朋友们能不能帮忙解答下？

先确认下你被代收的件是哪家快递公司，然后拨打客服电话进行投诉；

投诉理由：虚假签收。

阐述你的需求：

①快递公司为唯一承运方，你并未授权任何第三方公司代为执行，而快递公司未按合同约定履行派送业务；

②不接受任何非授权第三方进行代收、代派送；

③若XX小时/天不能妥善解决，你将向邮政总局升级投诉；

④明确告知对方，以上通话你已录音。

不出意外的话，快递公司两个小时内就会安排快递员联系你送货上门。

可以在购物网站直接申请退款，由卖家向快递公司施压。

以淘宝为例：进入订单详情——点击“退款”——选择服务类型“我要退款（无需退货）”——货物状态“未收到货”

但是，建议轻易不要使用这个办法，毕竟卖家也不容易，快递公司/菜鸟驿站的原罪就不要转嫁到卖家身上了。

如果对快递公司的处理结果不满意，就可以升级投诉了。

登陆「国家邮政局申诉网站」

注册登录后，点击“我要申诉”

按照步骤一步步如实描述，填写清楚，不超过一天就会有电话打过来。

菜鸟驿站官方服务热线：4001787878

对于像我碰到这种，不用犹豫，直接拨打菜鸟驿站的服务热线进行投诉，菜鸟对于服务态度、语言辱骂甚至进行人身威胁的，是有很严格处罚措施的，内部也会进行处理。

下面这几招杀伤力比较大，建议不到万不得已不要用，断人财路如S人父母，互相理解下。

拨打12345（市长热线），投诉菜鸟驿站消防隐患，因为菜鸟驿站一般是把各种包裹混放，有极大的安全隐患，而消防部门处罚力度极大，做生意的都懂

菜鸟驿站一般都是在商铺门口堆放，投诉给城管，用不了多久城管就会上门处理的。

不知道办理了营业执照了没？有没有超范围经营？那就让工商帮着查查吧。

最后我想说，“和气生财”，理解是相互的，不到万不得已犯不上撕破脸皮，好说好商量啥都好办，但是耍无赖不行！

你不能骑在我头上撒尿，还让我咽下去！既然情理讲不通，那咱们就用法律说话吧。