长沙黄花国际机场附近有什么值得推荐的宝藏酒店?
的有关信息介绍如下:
避雷长沙黄花机场莫泰轻奢酒店!!!
以下是我第一次这么生气写评价,入住酒店一开始的接机体验还不错,比较快速。然后接下来的一切告诉我事实差的远。
最最让人愤怒,让人无比恶心的事情,在凌晨1点左右登记入住的时候,前台索要我的手机,我很奇怪,从来没有入住酒店需要看客户手机的,都是登记身份证就可以,而且指定让我打开美团找到订单给他。在前台拿到我手机后,我探头想看看他在干什么,但前台迅速把手机后缩,不让我看我自己的手机!!
这件事给我的心里埋下了一个巨大的疑问,我非常奇怪,但还是选择了相信。但随后我就知道我的这一天真举动带来了什么后果。
入住房间后,房间不仅在一个黑漆漆的民房里,走廊又长又黑,非常不正规。更离谱的是房间于宣传完全不相符,图2图3为宣传图,图4为实际图,房型差的离谱。并且房间内各种小问题不断。
图5:电视剧桌面的板子是断裂的,摇摇欲坠,东西都不敢放上去
图6:浴室没有花洒支撑的部位,洗澡必须全程一只手拿着花洒,洗头发都不好洗。而且中间数次没有热水,等待许久才来水。
图7:总共每人只有1条毛巾,非常小,非常粗糙而且脏,感觉被千人用万人用过。
图8:枕套上有不明黄色痕迹
图9,图10:三床的床头均无插头,只有电视剧下的破板下有两个,非常不方便。
图11,12,13:房间卫生堪忧,浴室架,墙壁都很多污渍,床上还有头发遗留。
在经历了一系列暴击后,我本着多一事不如少一事的想法没有深究,选择原谅这些小问题。结果在我想点外卖时,因为忘记了酒店的名字,想在美团订单中寻找一下名字,这时确惊讶的发现,所有的地方都找不到这个订单了!订单被莫名的删除了!!
事到如今我才明白了这家酒店的真面目,入住时假借登记之名,索要客人手机,在完全不通知客人的情况下,直接删除客人手机的订单。由于美团的隐私保护,删除订单之后就无法评价,即使客人在入住之后有什么问题,也将投诉无门,这就是他们保持高评分的秘密。
当时已经是凌晨快2点,我电话联系了美团,请求技术部门调查我的订单失踪问题,美团表示是1点左右,就在登记入住的2分钟后,有人用我的手机删除了订单。而我的手机全程只有酒店前台一人触碰过,答案和目的都已经呼之欲出。当时已经深夜,我与美团达成共识,第二日中午再行处理此事。
我的诉求很简单,酒店肆意妄为,欺瞒消费者,无底线损害消费者权益,我必须本着真实原则对这家酒店写下评价,而且要全额退还房费。
第二天,美团客服再次联系我,跟酒店进行了三方通话。美团已经查实就是在登记入住的2分中后,有人拿我手机进行了订单删除,只需要调查监控就可以得知当时手机在谁手上。而酒店方无比可笑的否认删除订单,却又承认拿了我的手机,在美团客服明确告知,入住不需要查看客人手机的情况下,支支吾吾的没有办法说出拿我手机的目的。不仅否认既定事实,而且对我恶语相向,颠倒黑白。
而我完全可以以法律担保我所说的句句属实,我接受报警处理,只要警察调查监控就可以一切清楚,但我一提报警,酒店方就哑口无言开始人身攻击了,却依然死不承认。
最后在美团客服的协调下,酒店挂断电话。随后美团表示我的两点诉求,赔款由美团赔付,评价可以在大众点评上进行评价。虽然和我一开始的诉求有所出入,但也只能这样了。
作为一个法律从业者,我再此怀着愤怒的心情写下这些评价,所有言论句句属实。每天,有数以万计的我们来到长沙,有的为了探望家人,有的为了学业,有的为了旅行,人们怀着希冀来到这座城市,却被如之前长沙民宿4.5分事件,又或是如我所经历的这样,被一盆冷水浇灭了一切的热情。人组成了城市,城市的魅力在于每一个平凡的我们。当一个城市的蛀牙开始慢慢增长,它会一点一点的吞噬这里,千里之堤溃于蚁穴。希望长沙能重视这些酒店乱象,及时整改,不要凉了来到这里的人的心。
最后感谢美团客服的深夜服务,和第二天的温馨安抚。感谢一切温柔的人。
PS:酒店在三方通话时另有问到,为什么我当晚没有找他们,而是第二天住完再找,我已经住完当然不可以退。
对此我的回应是,当晚和美团接触完已经凌晨2点多,我经过长期飞行已经非常疲惫,没有精力再去继续等待处理。而且酒店第二天三方会谈时,提出我应该在当时就提出问题要求换房,他们会同意。这就非常可笑了,按酒店的逻辑,我当晚跟他提出删单问题,他们就给我退房退款,然后我扫地出门,自寻生路。
合着我因为你们的恶心行为,凌晨2点多出去找别的酒店,而你们做了错事道歉都不需要只要把原本就属于我的钱退给我就行?这样的逻辑你觉得谁能接受?凭什么你们的行为,让我买单,你们自己不用付出代价吗?所以,我必须第二天处理,不但要给出评价,让大家避雷,还要全额退款,而这也只能稍作弥补。如果我更强硬一点,我大可以要求你赔偿对我隐私的侵犯,只是我没有再追究了。
我所做一切不是全是为了自己,也是对家乡酒店业的痛心,如果是外地游客来到这里碰到这样的事,还能对湖南产生好感吗?又会怎样看待我们湖南人民呢?希望大家可以避雷这家店,不要再让一粒老鼠屎坏了一锅粥。



