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机场贵宾接待(2017年化学工业出版社出版的图书)

机场贵宾接待(2017年化学工业出版社出版的图书)

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机场贵宾接待(2017年化学工业出版社出版的图书)

《机场贵宾接待》是2017年9月化学工业出版社出版的图书,作者是李元元。全书涵盖概述、机场贵宾服务心理与礼仪、服务人员素质培养、服务管理规范、贵宾值机等地面服务、贵宾厅硬件环境认知、贵宾厅接待、贵宾客舱服务接待及接待服务创新九个章节,系统阐述了机场贵宾服务全流程。本书配有电子课件 。

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