医美行业还有前景吗？

医美行业还有前景吗？

承接一些医美的咨询运营工作，可以私聊

10月份有朋友建议我做一些短视频的拍摄和制作，毕竟现在是短视频的社会，

我自己估计了下，医美的短视频我是做不了了，太容易被封号了，还是做做其他类别的短视频，投入一点广告吧，初步打算还是回家做做威海的海鲜的短视频。告别医美圈子。既然要告别了，总要写一点总结性的东西。供给大家参考，也给要从事这个行业的朋友一些帮助。

具体的一些内容对行业外的人来看可能会有点吃力，有问题有争议也欢迎大家随时来喷我

2021年的大局观

2021年，很多医美同行都反应说 不好干了，成本高了，市场监督管理越来越正规了，医美是夕阳产业了

包括我在空窗这短时间，也见了不少老板，都在阐述这个观点。

我要告诉从事医美行业的朋友， 今年是非常非常好做的一年

今年是医美行业建立品牌壁垒的关键一年。

很多人喜欢回忆过去，回忆过去医美的一支瑞兰2号可以卖到6800

甚至还有人回忆奥美定，超便宜的材料产生巨大的利润 ，而且还坑人害人

我做企划的朋友，经常回忆那时候的营销，只要找几个报纸报道一下生意好到爆

我做网络推广的朋友，那时候百度竞价做做生意久会很好一天大量的咨询

是的那时候的营销是很好做，但是从全国人来看能做的人是少数的。

2021年几乎人人医美，不需要教育，你只要给他们一个理由，客户就会上门消费。只要你服务做的好，客户就会重复消费。所以2021年是真的好做了

2021年告别了市场的盲目增长，隆鼻手术做的少了，30岁以上的人群更多的喜爱注射，抗衰，皮肤类项目。

2021年只要你不出错，类似华颜的重大事故，你会发现你的客户越来越忠诚，你的事业越来越稳定

2021年市场变化

1、行业壁垒悄然生成 硬件壁垒开始建立

那些在2020年增设了皮肤仪器的老板2021年的生意基本都是很稳定。2021年的市场，抗衰老的仪器脱销了，无论是5g 5d 还是4d 热玛吉 超声炮 基本都是有价格没有现货，你要买就要交钱等，排期一个月都是属于正常的。

有人就问了，你说行业壁垒，说什么抗衰类仪器，

2015年我和一个医生一起运营一个500方的诊所，投入成本130w。我们第一个月就实现了收支平衡，三个月以后基本就稳定盈利，八个月就基本可以把投入的成本赚回来。团队组成12个人 我和助理 前台2名 护士3名 医生1名 医生助理1名 现场1名 财务后勤1名 保洁阿姨1名

现在你给我一个同样的诊所运营，我得首先问下 你有没有M22 光子 有没有皮秒祛斑的仪器，有没有抗衰的网红仪器，如果这些仪器都没有，给我半年时间，我也不敢保证一个新开的机构马上盈利。

也就是说现在做一个机构你不买这些东西很难拓客，也很难把客户留住

2、激烈竞争下行业标准流程越来越规范

前面说到了硬件壁垒，内部运营是行业的软件壁垒，

1）成交价格的不标准化：大多数还是处于网上做特价，客户来了靠现场咨询师来升单，每一个客户的价格都不一样的模式

很多人不理解客户价格不一样的问题：我举个例子，M22网上买是390一次， 客户来院后现场咨询会说： 我们的m22现在是做特价的这个价格你只能享受一次，可以考虑办个疗程的价格，疗程是年卡6999 季卡是1999。看看要不要办一张呢?

遇到不缺钱的客户就直接下订单了。遇到精明的客户会和你砍价还价一番，最后现场咨询位了成交业绩可能会变成6000成交掉，这也是大多数医美机构遇到的问题，每个客户的价格都不一样。有的为了成交还会给客户增加额外的服务，所以你可以看到医美行业基本很少会把所有的客户拉到一个群里进行社区营销。可能除了特价产品，其他服务项目价格每个人都是不一样的。

2）做不完没底线的活动价格：

基本所有的医美的现场咨询，销售人员 你和她聊天都会说，只要你想来做什么什么，我都给你优惠活动

用通俗的话来说，只要你想做，随时有特价。

几乎每一个深度医美的人都知道，今天买个瘦脸699 下个月可能变成599，回头问为啥便宜了呢？ 因为xx活动所以便宜了。

再下一个月可能变成了买三送一等等变相打折，从客户角度来看，医美总是不停的变着法子有活动，感觉比卖酒的直播间还热闹

最后连客户都觉得，这商家应该还有利润，下次去的时候要好好还价格。

3）服务， 服务流程的差异化：

医美行业遇到的一个非常痛苦的问题：服务流程是否标准化

我们所有做管理运营的都希望可以做服务的标准化，但是每一个客户希望的是得到的是私人的专业的属于自己的服务，因为每一个人都是不一样的。

甚至提供服务的医生也是会认为，所有的医疗美容服务是因人而异的不可能是完全一样的。

比如说一个明显的敏感肌的客户，你要求客户做大量的皮肤治疗，说不定可能会让皮肤的敏感程度加剧。

再比如有的人脸小，中胚层的产品3ml就可以了，有的人脸大必须6ml。这些用量都是非标准化。当一个客户线上下单3ml来机构后，你看见客户脸大让她加单，这明显是不可能的。

平时临床遇到的最多的可能是瘦脸针的问题了，大多数情况下医生会根据自己的经验给客户提供用药量一般情况下60单位就够了，不知道什么时候，营销平台上会写100单位，部分客户会认为计量不足严格要求必须给100单位剂量，我们经常遇到这样的纠纷问题处理。

我提到的上门的三个问题，可能多数人会认为是营销问题，我个人觉得是运营问题，做营销的人的思路往往很简单，我让活动方案最大化曝光，对接好各大平台媒体，对于营销来的客户能不能留住，能不能成为你的忠实的客户，就完全考验的是运营的能力了。

4）医美服务过程中的等待

医美服务除了在术后不满意产生的大量的纠纷，再就是医美服务中的等待会产生大量的投诉

皮肤科客户一个的服务时长约40分钟左右，也就是说一个客户去做皮肤等待30分钟左右是正常现象，你可以想下如果自己抱着美美的心情去做个美容，去到了给你说要排队等30分钟甚至更久会怎么想。

我之前负责的机构，皮肤科有客户等待时间超过5个小时。最后气的她没办法离开，这个客户估计以后很少来消费了。

我估计说出这么多问题，很多同行会说我，这些事情基本都是无解的，没办法的事情。所以说了等于没说。

可是我给你说，2021年凡是经营的很好的医美机构，他们都通过一定的运营手段解决了上面大多数的机构会遇到的问题，换而言之，他们一定程度上实现了运营中的标准化问题。不然他们的业绩怎么会越来越好。也就是我说的内部运营壁垒。等你想起来跟着学的时候已经落后了

3、2021年越来越好做的销售渠道

很多老板说业绩不好，反馈到销售这个的端口上，也就是我们通常所说的拓客端口，

我们都知道常规的拓客端口要不就是网络，要不就是渠道。

网络呢，无非是百度、 微博、 点评、 新氧等一堆的新媒体平台

渠道呢就是我们通常所说市场渠道，有点居间的感觉

如果你是做网络推广的 2021年如果你的新诊客户量没有增加，可以狠狠的扣一下网络经理的绩效工资。

2021年新增的网络抓手有很多主要提现再各大电商平台上

1、）电商平台中美团医美的使用量剧增，越来越多的变美者习惯美团去医美。同比去年美团的到诊量大多数机构都会增加，尤其是那些交通便利位于地铁口的医美机构，普通30%的到诊业绩增加。我杭州的一个朋友机构一个月5w左右投放，业绩做到80w左右。到诊量和业绩量都有了很多的增加。看到这组数据估计某些玩数据的朋友会说不靠谱，1：16怎么可能做到的，这个朋友机构月均50w好的时候80w是做到了。业绩明显增加也主要是产生在今年。

2、）淘宝 微博 快手等直播带来了大量的业绩增量。如果今年你们的机构没有做雪梨的直播，没有上任何的直播专场，那真的是out了，今年最大的一波红利就是再直播这个赛道上的。虽然直播的价格可能会便宜，从营销的角度看，这个赛道可以快速的给你带来大量的客户。从机构的角度上来说，你只要把客户留住就行，这是真正的考验你运营的功底，

如果你做了直播还没有明显的业绩增量，你要好好回去和运营开会商量了

3、）短视频博主的下场合作

我们都在hi到短视频今年很火爆，短视频有流量，大量的短视频博主他们无法快速变现，这都找到我们医美行业来了，现在杭州还出现了专门的短视频合作业务，有专门的医生认证合作业务，也有专门的人设打造合作

综合以上的各种途径的销售渠道，如果你的网络端口还没有30% 或者以上的业绩增量，作为运营者真的要好好反思

2021年的渠道合作模式增加了很多

1、）社区团购是发展渠道的新模式之一

2021年初有机构开始做起来了社区团购的业务模式增加机构的渠道营销模式

我自己深度研究了下社区团购的业务模式，如果说你想通过社区团购，从团购群体中直接产生大量的客户这个思路有点难流通

医美的社区团购模式，其实还是和微商模式深度绑定发展会很快，因为凡是参加你的社区团购，或者是去购买社区团购产品的人，大多数是图的优惠，极少数图的是优质。我们医美所需要的客户是优质，一个90%的客户群体是图优惠的人，如果你告诉他们怎么怎么做可以赚钱，也就是发展这些社区团购中的人成为你的销售经销商，你会发现效果会比你直接去跑店谈渠道快的多

2、）饭桌文化越来越好开展医美

最近和朋友参加了不少的饭局，当谈到医美的时候，如果你的饭桌是大老板，你会发现他们也开始深度接触医美，最近的几次饭局，遇到不少老板都说打过干细胞，甚至他们还有投资过不少医美机构。还会和你偶尔谈谈医美的经营运营。

大多数做医美渠道的人还是停留在跑美容院的渠道，我最近接触的饭局我发现，饭桌文化也真的是很好的渠道之一。因为饭桌上大家越来越重视自己的颜值，害怕衰老，害怕失去健康。

3、）理发店的渠道

传统我们合作的都是美容院，你会发现我们忽视了理发店这个群体。

相比2020年，2021年增加了这么多的营销抓手，如果你抓住其中几个，你会发现业绩是真的比较容易增加。

我是这样子划分的医美的发展经历的

1、我们把时间线拉久一点2015年以前的市场我们都是在在做教育市场，我们通过百度硬广等投放方式让周围的人知道，注射玻尿酸，做鼻子可以让你变得更美

2、2015年到2019年是一个金融行业大幅度进入医美行业的时期

这个时期的医美只要你能分期就能赚钱。

3、2019年后期到现在是医美品牌连锁探索运营的关键时间段

我经常给我们的同行说，以前我们做医美总是要教育客户，什么什么东西好，我们的广告投放方向呢只有个百度。

现在呢？客户都比我们懂的多，他们甚至会主动去寻找适合他们的产品，通过小红书，或者通过各种渠道，学习更好的美容方法。

只要你有正版的仪器， 价格合适，服务合适，他们会主动的找到你。

而且营销途径我们现在也增加了好多，比如美团，比如抖音，比如淘宝直播等等，所以说今年的医美很好做的，而且是越来越好做。

估计很多人会反驳我说，这么好做，我们怎么越来越赔钱，股东一直没什么收入，这些医生咨询师倒是赚的钵满盆满。

我总结了下这些赔钱的老板的几个通病：

1：对医美的利润利要求太高。目前行业内的医美月业绩破1000w的，我接触的机构里面利润率20%的算是非常优秀的，正常情况下的利润率都是在10%上下左右徘徊，甚至还有的是亏损10%左右。目前的医美没有那么的暴利。很多人会听自媒体朋友说，进货进货多少钱，卖多少钱，科室民营企业，里面有一部分很大的成本是给了广告营销，我们平均的一个获取客户的成本就是在1000左右徘徊，往往说利润高的都是没有提我们的广告营销成本，医美不同于普通民营企业，客户自己上门，需要大量的费用用于广告营销，但是如果一家机构运作3年或者以上基本可以做到老客和新客的1：1五年以上的机构 6：4都是正常的数据

2：没有完整的培训体系，信奉挖墙脚挖能人。

目前行业内的大型连锁你会发现，用人理念已经完全改变，他们的每个月工作内容工作计划已经行程了完整的套路，。到了某个时间节点就是应该做什么，每个月做多少场培训，每天开什么会议，每天汇报什么内容，他们已经行程一个非常的的良性管理制度。只要照搬这个管理制度严格执行，业绩基本不会太差。

对管理层的要求也基本只有一个，跟得上时代，有执行力，对人才能力要求越来越低。用一句大白话来说吧，知名品牌连锁机构少了谁都会正常运作，业绩不会受很大影响，你只能挖一个两个人，挖不到完整的运营体系。任何一个人在这样的连锁机构只是其中的一根钉子，你会发现挖来的人还不如之前的人。出现严重的水土不服，搞上没半年人就跑了。

3、没有做好成本规划，对一个项目没有很好的计划，团队换人频繁没有大局观。

举例 我们做每年的营销计划1000万业绩的机构。举例广告营销占比30% 耗材加房租占比30% 人员工资30% 剩下的利润10% 其中各个部门不同，占比会上浮5%左右，一个这样子的基本框架很多的民营企业老板没有。

我走访过几个民营机构给我说他们一个月可以做到1000w 员工不到50人，这样子的机构很少数。 业绩基本是靠很偶尔的大单或者是某个市场渠道，这样子的机构运营框架肯定是不稳定的，随时可能出现崩盘。

甚至有的机构基本上2个月换一波血，营销的运营的人半年基本全部换新的，一个年度的运营方案都拿不出来，过一个月是一个月，这样子的机构最多存在于创业期的第一年，如果第二年第三年还是这样，要坐下来好好反思下了。