Simone小米客服为什么没有聊天记录？
的有关信息介绍如下：
其实是有记录的，只是客服懒得去翻，而且上一个客服给出的方案，他也不知道你的问题能否解决。然后又是重复开始问你。
然而，我觉得上面那个都是次要的，外包客服要建工单，有的系统应该不能在一个问题上建两个工单，或者上一个客服工单没有结束，等等。最主要的是，在线客服是一对多，很多话术是要按着流程来，一方面可以给客服回答其他人问题的缓冲时间。另一方面，质检若是抽到骚操作，那可是工资问题啊~工资问题诶~温饱问题呢~
所以现在感觉好多人工都是机器人，应该都是这个原因吧~哎~
