如何运用数据分析方法找到用户流失的原因？

如何运用数据分析方法找到用户流失的原因？

这里面涉及大量growth的知识，建议楼主去关注下用户增长内容：

接下来重点说下分析方法：

1.明确流失用户定义

2.找到已流失的用户群

3.对已流失用户进行分类：渠道，消费金额，流失时间，年龄，性别等能分得类尽量细分

4.针对每一类的用户挑选质量比较好的做实地调研（回访，有奖问卷等）

5.流失用户的召回（这里涉及知识较多需要根据调研结果制定不同“套路”）

用户流失原因一般如下：

1.产品体验差

2.有替代品

3.超出用户消费周期（比如母婴产品，当孩子长大就不再需要，这种用户肯定不会回来，不能因为你做个活动再生个娃）

4.用户消费周期未到，不合理流失定义（比如女性生理期一月一次，如果这类产品希望让用户天天来，那就是无效定义）

以上根据自己的产品和用户情况去分析，数据分析是一方面，另一方面需要多关注用户反馈，还是有很多用户愿意吐露心声告诉产品哪里有问题。