你如何看待泰勒的科学管理理论的内容？

你如何看待泰勒的科学管理理论的内容？

一，泰勒的介绍

泰勒，美国人，出生于律师家庭。因眼疾离开哈佛法学院，曾今当过学徒工、车间管理员、技师、小组长、工长、维修工长、制图主任和总工程师。弗雷德里克泰勒的个人著作便是《科学管理理论》。其思想精要是“诸种要素一不是 个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下:科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”

二，泰勒科学管理理论内容

泰勒的管理理论有六点。一是工作定额原理(又称“差别计件工资制”)。差别计件工资制是按照工人是否完成定额而采用不同的工资率。如果工人能够保质保量地完成定额，就按高的工资率付酬，以资鼓励;如果工人的生产没有达到定额就将全部工作量按低的工资率付给，并给以警告，如不改进，就要被解雇。这一理论的优点是有利于充分发挥个人积极性，有利于提高劳动生产率;能真正做到多劳多得，因此这种制度就能更加公平地对待工人;能够迅速地清除所有低能的工人，吸收适合的工人来工作。

二是挑选头等工人。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选头等工人，既是泰勒在《科学管理原理》中提出的一个重要思想，也是他为企业的人事管理提出的一条重要原则。所谓挑选第一流工人，就是指在企业人事管理中，要把合适的人安排到合适的岗位上。管理者的工作即在做到人尽其才的基础上，挖掘此人在这个工作方面的最大潜力。

三是标准化原理。为了达到提高劳动生产率的目的，要用科学知识代替个人经验，具体措施是:实行工具标准化、操作标准化、劳动动作标准化、劳动环境标准化等标准化管理。

对工人操作的每一个动作进行科学地分解、删减，依据经济合理的原则，加以改进和合并，以形成标准的作业方法。

四是劳资双方的密切合作。劳资双方都把注意力放在提高劳动生产率上，那样才可以实现双方“最大限度的富裕”。关键是要使劳资双方进行密切合作，它要求劳资双方在思想上发生大革命，那就是:双方不再把注意力放在盈余分配上，他们将注意力转向增加盈余的数量上，使盈余增加到使如何分配盈余的争论成为不必要。

五是建立专门计划层。泰勒首次提出计划职能与执行职能要分开、要设置专门的计划部门，实际是把管理职能与生产职能分开、设置专门的管理部门。然后让管理部门找出标准，制定标准，然后让工人按标准办事。泰勒的这种管理方法使得管理思想的发展向前迈出了一大步，将分工理论进一步拓展到管理领域

六是职能工长制。泰勒提出必须废除当时企业中军队式的组织而代之以“职能式”的组织，实行“职能式的管理”。泰勒列举了在传统组织下作为一个指导工人干活的工长应具有的几种素质，即教育、专门知识或技术知识、机智、充沛的精力、毅力、诚实、判断力或常识、良好的健康情况等。但是每一个工长不可能同时具备这9种素质。为了使工长职能有效地发挥，就要进行更进一步细分，使每个工长只承担一种管理的职能，为此，泰勒设计出8种职能工长，来代替原来的一个工长。后来的事实证明，这种单纯“职能型”的组织结构容易形成多头领导，造成管理混乱。所以，泰勒的这一设想虽然对以后职能部门的建立和管理职能的专业化有较大的影响，但并未真正实行。

七是例外原则。所谓例外原则，就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权。泰勒提出的这种以例外原则为依据的管理控制方式，后来发展为管理上授权原则、分权化原则和实行事业部制等管理体制，至今仍然是管理中极为重要的原则。

三，泰勒科学管理理论的实验

（一）铁锹试验:

很好让搬运工人用不同型号的铁锹，通过科学测量得出铁锹每次铲物在重21磅时，劳动效率最高的结论。每个工人每天的平均搬运量从原来的16吨提高到59吨;工人每日的工资从1.15美元提高到1.88美元。而每吨的搬运费从7.5美分降到3.3美分。

（二）金属切削试验

积极金属切削试验延续了26年，进行的各项试验超过了3万次，80万 磅的钢铁被试验用的工具削成切屑，总共耗费约15万美元。试验结果发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢，并取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料。并且经过两年的初步试验之后，给工人制定了一套工作日的工作量标准。为工作标准化、工具标准化和操作标准化的制定提供了科学的依据。

（三）搬运生铁块试验

很多这一实验是在伯利恒钢铁公司的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的。这一研究改进了操作方法，训练了工人，结果使生铁块的搬运量提高3倍。

四，麦当劳在科学管理理论方面的应用

对于科学管理理论，麦当劳便做的十分到位。

麦当劳采用标准化原理:麦当劳公司对制作汉堡包、炸土豆条、招待顾客和清理餐桌等工作都事先进行翔实的动作研究，确定各项工作开展的最好方式，然后再编成书面的规定，用以指导各分店管理人员和一般员工的行为。

从供应上改进食品制作工艺: 半成品加热提高了食品生产时间。改进饮料供给方式: 设置多个饮料出口，保证定量饮料流入杯中。节省工作人员“看护,等待”饮料充满时间，提高员工服务速度。统筹安排适量库存:参考周边地区活动，准确估计高峰人群、提前准备人手。进行不同时段供应量。分提高食物的质量:原料标准统一且要求极高。科学配比，营养丰富。

从点菜方面，人员安排，将记录点膳，收银，提供食品等任务合而为一，消除了中间信息传递环节，既节省成本，又提高服务效率。菜谱简单，节约顾客选择时间，无形中提高了顾客选择的效率。提供套餐:不需要点其他食品，提高效率，并且加大销售额。

从收银方面，清晰说出顾客交付金额，减少纠纷，减少对正常服务流程的干扰。

从清洁方面，纸质、塑料等一次性餐具，节省餐具回收，餐具清洗、消毒、干燥等程序，并且方便顾客携带。

并且挑选”第一流的工人“，员工一进入麦当劳，要接受系统训练员工服务态度:微笑、活泼开朗地和顾客交流。有多种服务，例如为小朋友过欢乐生日会。提供了友善的服务，全体员工实行快捷、准确的服务，使顾客排队时间和获得食物的时间大大减少。

而且计划与执行相分离。麦当劳的计划为麦当劳公司制定详细的程序、规则和条例规定。

执行则是分布在世界各地的所有麦当劳分店的经营者和员工都遵循一种标准化、规范化的作业。不能自作主张。强化培训:保证公司的规章条例得到准确的理解和贯彻执行。

五，科学管理理论的现实意义

泰勒的科学管理理论并不是脱离实际的，其几乎所有管理原理、原则和方法，都是经过自己亲自试验和认真研究所提出的。它的内容里所涉及的方面都是以前各种管理理论的总结，与所有管理理论一样，都是为了提高生产效率，但它是最成功的。它坚持了竞争原则和以人为本原则。竞争原则体现为给每一个生产过程中的动作建立一个评价标准，并以此作为对工人奖惩的标准，使每个工人都必须达到一个标准并不断超越这个标准，而且超过越多越好。于是，随着标准的不断提高，工人的进取心就永不会停止，生产效率必然也跟着提高，以人为本原则体现为这个理论是适用于每个人的,它不是空泛的教条，是实实在在的，是以工人在实际工作中的较高水平为衡量标准的，因此既可使工人不断进取，又不会让他们认为标准太高或太低。以人为本是科学发展的一个趋势，呆板或愚昧最终会被淘汰。

20世纪以来，科学管理在美国和欧洲大受欢迎。90多年来，科学管理思想仍然发挥着巨大的作用。当然，泰勒的科学管理理论也有其一定的局限性，如研究的范围比较小，内容比较窄，侧重于生产作业管理。另外泰勒对于现代企业的经营管理、市场、营销、财务等都没有涉及。更为重要的是他对人性假设的局限性，即认为人仅仅是一种经济人，这无疑限制了泰勒的视野和高度。但这些也正是需要泰勒之后的管理大师们创建新的管理理论来加以补充的地方。