爱彼迎（Airbnb）中国的用户体验为何如此之差？

爱彼迎（Airbnb）中国的用户体验为何如此之差？

近期一次通过Airbnb的预定入住情况，只能用糟糕两字形容。

7月末去北京出差，会议结束想带参与项目的老师更好体验北京文化，因为Airbnb显示提供商务住宿又在清单中显示了增值税，根据公司的预算，通过Airbnb定了两晚故宫旁的民宿。

两晚两千的住宿费，到地方一看，和标题里介绍的四合院相去甚远，没淘宝卖家秀和真人秀那么大的区别，但也不如图片那么美好，只是一个改造的不错的杂院。入住后对噪音的要求略严苛，11点在院子接工作电话被房东请出了院门，但也可以理解，老院子隔音不好且改造后房间都是玻璃落地门窗，不过花着住四合院的钱体验合租杂院的心情还是略复杂的。在Airbnb也曾有过很好的入住体验，所以看运气看个人倒也没太在意。

真正糟心的事是发生在入住结束后，我在网页订单里申请发票时，只有一个他们自己网站生成的收据。没有任何其他可以在网站上询问和沟通的渠道，搜索了一下查到了他们的24小时客服400 716 0164，打电话说明了情况，对方告知我不能开发票，我问为什么，客服和我说之前能开现在又不能开了，可以提供优惠券返还到我的账户里，我当即拒绝，并告知这不是我个人旅行，公司差旅需要记账肯定是要发票的，这时客服告诉我 AIRBNB是外国公司，不是中国公司，虽然在配合中国税务但现在没办法开具中国的发票 。当时我先蒙了，任何一家在华企业只要进行商务往来都要在中国注册，这不明摆着偷税漏税，而且不知道是员工培训没做好还是这位客服对公司企业法规不了解，Airbnb要是没有在中国注册作为员工他们连社保都给你买不了。

反正到客服这，这个事除了“给出账户优惠券”一种解决方式没有任何办法，我提出他们要不开发票我就要工商投诉，或者有一个能解决的人和我沟通，在提出了“商务住宿”服务的情况下为什么不能开发票？客服说可以把我的问题提交给法务，我问是你们国内的法务还是国外的法务，我需要确立一个固定对接处理人。客服跟我说是国外的法务。（当下我非常确认客服小姑娘确实并不了解公司和税法等等问题，也没有要难为她的意思，就让她帮我上报，并在她工作范围内帮我记录，如果一定期限内无反馈我将进行工商投诉）

一个中国顾客通过该公司中文端口缴费给了中国的公司，购买的中国的服务，却无法开具中国的发票？

然后我去国家企业信息信用公示系统查了一下，Airbnb在中国注册的经营公司为：

1，安彼迎网络（北京）有限公司，统一社会信用代码：91110105MA003A481G ，法定代表人：潘荠

2，安彼迎信息科技（北京）有限公司 ，统一社会信用代码：91110105396039103W ，法定代表人：萧锦鸿

第一个是我的账户显示房费扣款的公司，第二个的法人是中国总负责人可见报道。应该实际是一家公司。

很多很好的网络项目中国本地化后都有严重的水土不服，但到底是水土不服还是这些开疆大臣们做事根本不合法不合理不顾消费者权益？这一次先是在宣传里推出商务住宿且在清单里列出了增值税，但入住后根本无法提供商务出差需要的发票，后又是和客服沟通中所谓的外国公司开不了中国发票。前者算是不实宣传，后者真的是不懂法律或知法犯法了。

客服帮我记录上报后，暂无人跟我进行任何沟通，维权进行中，会过来更新。